Як знайти загублену посилку, як знайти посилку в пошті росії?
У наш час розвитку технологій люди перестали посилати листи поштою. Багато хто віддає перевагу спілкуватися за допомогою інтернету. Але ось посилки досі відправляються поштою. Саме тому виникає питання, як знайти посилку, яка не дійшла вчасно.
- паспорт
- копія чека
- трек-номер
- заяву
Багато в наш час спілкуються за допомогою інтернету. Мало хто відправляє листи, користуючись послугами пошти. Але ось посилки по колишньому відправляють поштою. Так як у відділеннях зв'язку працюють люди, а не машини, посилка може загубитися. Ось тоді і виникає питання, як знайти посилку? Розвиток сучасних технологій дає можливість відстежити свою посилку. Така інформація може бути доступна, так як на пошті працівники наклеюють на кожну коробку спеціальний штрих-код. Для того, щоб не втрачати посилку з уваги, необхідно знати її номер. Трекінг-номер можна уточнити в момент відправлення. Якщо його не вдалося дізнатися, варто відправити запит на те відділення, звідки посилка відправлялась. У запиті потрібно обов'язково вказати дату, коли посилка була відправлена, а також адреси одержувача, відправника. Трекінг-номер повинен виглядати так: дві латинські літери, дев'ять цифр, ще дві літери, які вказують на країну, звідки була посилка вислана. Якщо покупка була зроблена в інтернет-магазині, то їх співробітники нададуть трек-номер. З його допомогою можна відстежити, де перебуває посилка.
Якщо відомо, що посилка рухається повільними темпами, то необхідно почекати. Коли номер посилки не пробивається або ж співробітник інтернет-магазину забув його вказати, необхідно відразу ж зателефонувати в магазин і детально розповісти про ситуацію. Як правило, магазини пропонують вислати замовлений товар повторно або повернути гроші. Якщо продавець відмовляється знайти посилку, то він повинен надати квитанцію або ксерокопію чека, отримані при відправленні товару. Слід врахувати, що квитанція про відправку може допомогти в тому випадку, коли посилка знаходиться в місті відправника. Якщо посилка була загублена в місті одержувача, то необхідно звернутися в місцеве відділення. Якщо посилку відправляли родичі, то пошуками втраченої посилки доведеться зайнятися самому одержувачу. Для цього потрібно попросити у відправника копію чека, який видається тоді, коли відправляється посилка. Якщо при відправленні родич зробив опис вмісту посилки, то варто отримати і копію опису.
Пошта Росії має сайт, на якому є спеціальний сервіс, що робить відстеження поштових відправлень доступним кожній людині. У кожному чеку обов'язково вказується номер ідентифікатора пошти. Замість ідентифікатора допускається вказівка трек-номера. Цей номер потрібно вказати на сайті поштової служби Росії в спеціальному полі. Сервіс видасть інформацію про те, де в даний момент знаходиться відправлення. Коли місцезнаходження посилки стане відомим, слід піти у відділення зв'язку і написати там претензію або заяву. Обов'язково потрібно додати ксерокопію чека, квитанції, видані під час прийняття посилки. Крім цього, потрібно докладно описати відправлення: як зовнішній вигляд посилки, так і її вміст. Служба пошти проведе повну перевірку по пред'явленої претензії. Її працівники повинні або знайти посилку, або компенсувати її вартість. При подачі претензії або заяви, при собі необхідно мати паспорт. Працівник поштового відділення зобов'язаний видати корінець від заяви. У ньому вказується дата його написання, печатка, підпис того співробітника пошти, який прийняв заяву.
Для розшуку посилки можна звернутися в Департамент претензійної роботи. Для цього необхідно написати заяву на офіційний сайт. Заява пишеться в довільній формі. Обов'язково потрібно вказати трек-номер. Без нього заяву розглядатися не буде. А ось копія чека або квитанції в даному випадку не потрібна. Пошта РФ може займатися пошуками зниклої посилки до двох місяців. Якщо через 60 днів відправлений товар не знайдуть, співробітники зобов'язані компенсувати її вартість, яку можна дізнатися в спеціальній графі "оціночна вартість". Якщо ця графа не заповнена або взагалі відсутня, то компенсація розраховується по вазі відправлення. Слід пам'ятати, що по службі відправки зниклу посилку можна відстежити тільки в своїй країні. Якщо посилка перетнула кордон, необхідно звернутися за допомогою служби тієї країни, де знаходиться одержувач. Дуже часто, що після звернення в Міністерство Зв'язки, посилка досить швидко знаходиться. Але при цьому обов'язково потрібно описати ситуацію, що склалася, вказати трек-номер і поцікавитися про подальші дії.
Якщо винуватцем втрати посилки була пошта Росії, то всі описані методи обов'язково допоможуть в розшуку. Але посилка може загубитися і на митниці, і на пошті іншої країни. У цьому випадку її пошуками повинен займатися той, хто її відправляв. Для того, щоб при несприятливих умовах пошта виплатила повну вартість посилки, при відправці потрібно вказати оцінну вартість і докладний опис посиланого товару. В іншому випадку співробітники відділення зв'язку виплатять компенсацію, засновану на вазі посилки. Знайти і отримати посилку, яка загубилася, можливо, але для цього потрібно завжди мати трек-номер. Відправнику краще зберігати чек або квитанцію про відправку товару до того часу, поки посилка не дійде до адресата. У цьому випадку можна заощадити не тільки гроші, але і нерви.
