Як повернути взуття в магазин по гарантії?
Буває так, що іноді вибираючи відповідне взуття, людина набуває не те, що йому хотілося б. Тому потрібно знати відповідь на питання, як здати взуття по гарантії що потрібно для того щоб її беззастережно прийняли назад у магазин.
- Знання закону "Про захист прав споживачів"
- письмова претензія
Так складно буває купити для себе ідеальні туфлі або чоботи і от біда у них, наприклад, зламався каблук або вони просто розклеїлись. І тут важливо вчасно встигнути дізнатися, як її повернути в магазин і при цьому повернути витрачені на неї не малі гроші. А також може виникнути питання, що робити, якщо взуття вийшла з ладу через невелику кількість часу від моменту її покупки і в магазині відмовляються її забрати, і вже тим більше повернути за неї гроші. Спочатку потрібно знати, що кожен вид взуття, будь то босоніжки, кросівки або чоботи, є сезонним товаром. І відповідно до цього, якщо, наприклад, босоніжки були куплені взимку або навесні, то гарантія починає відраховуватися тільки з початком літнього сезону, з моменту, який починається у всій країні з 1 травня.
Тому важливо знати, що в даному випадку права покупця захищені законом, і він може вимагати повернення взуття. Тут потрібно відзначити те, як повернути взуття в магазин. Так, якщо взуття вийшла з ладу протягом строку, який є гарантійним, то покупець може зажадати повернути витрачену на взуття суму, а також замінити товар на аналогічний того ж виробника і марки, або на такий же товар іншого виробника. Дане правило обумовлено відповідно до статті 18 закону «Про захист прав споживачів». У випадку, якщо гарантійний термін вийшов, то не варто поспішати викидати не придатні до шкарпетці взуття. Потрібно відкрити той же закон «Про захист прав споживачів», тільки статтю 19 і уважно прочитати її.
У ній йдеться про те, що якщо недоліки товару виявлені вже після закінчення гарантії і з дня покупки не пройшло більше двох років, то покупець може вимагати від продавця товару вимоги зазначених у статті 18, того ж закону. Але перш буде необхідно звернутися в незалежну експертизу і встановити, що взуття не була зіпсована з вини людини, який придбав дану взуття. Відповідаючи на питання, як здати взуття по гарантії, варто приділити увагу її умовами, які покупцеві будуть цікаві і важливі. Першим з таких є наявність чека на придбаний товар. Далі наступним пунктом варто відзначити, те, що природне стирання набійки каблука, підошви гарантія не поширюється. Також сюди відноситься фурнітура: шнурки, блискавки, устілки.
У тому випадку, якщо взуття поміняла колір від того, що на неї потрапила якась рідина, крім води, гарантія теж не може поширюватися. Ще до даних умов відноситься взуття з дефектами, які виникли: при недотриманні умов шкарпетки і її зберігання, спеціального ухода- потрапляння гарячих, холодних, або гострих предметів-потрапляння хімічних речовин, які можуть пошкодити взуття і змінити її структуру- при самостійній спробі ремонту взуття . Наступне, що можна відзначити в даній темі - це порядок повернення товару протягом 14 днів після покупки, в тому випадку якщо причини не пояснив.
Тут вся возвращаемая взуття не повинна мати таких дефектів як: носка взуття, в разі чого вид товару не сохранен- виріб має запах, який не властивий даному товару- є дефект шкіри, дірки, потертості внаслідок носкі- товар не повністю укомплектован- його упаковка порушена - відсутні відповідні ярлики. Далі потрібно знати, що для повернення грошей або обміну покупки на аналогічний виріб при собі необхідно мати: взуття, в тій комплектації, в якій вона була придбана (з усіма пакетиками, завязочками і іншим) - чек на дану взуття-паспорт громадянина, який її придбав. Часто буває так, що людина не повертає неякісне взуття внаслідок втрати чека на товар, а даремно.
Звертаючись до закону потрібно сказати про те, що він говорить про те, що відсутність товарного або касового чека не може бути підставою для відмови в обміні неякісного взуття або повернення грошей. Тепер потрібно відзначити те, що стосується безпосередньо повернення не придатною для шкарпетки взуття. Для цього потрібно знати, як правильно звернутися з претензією до продавця даного товару. Вона повинна складатися у письмовій формі у двох примірниках і пишеться у вільній формі, викладаючи суть проблеми. Як правило, один примірник даної претензії віддається продавцю взуття, а другий залишається у людини, яка збирається повернути неякісний товар. У другому екземплярі продавець повинен поставити відмітку, у вигляді печатки та підпису, про прийняття даної претензії.
У тому випадку, якщо продавець відмовляється брати претензію, і тим більше ставити позначку про прийняття, то можна відправити її поштою рекомендованим листом з повідомленням про вручення, або направити кур'єрською службою. У будь-якому випадку претензію продавець зобов'язаний прийняти і відправити її на розгляд. Буває, що виникають спірні питання, тоді проводиться експертиза, яка робиться за рахунок продавця. Якщо ж взуття була зіпсована з вини покупця, то він зобов'язаний повернути продавцеві суму, сплачену за проведення даної експертизи.
У разі якщо людина не згоден з даним рішенням, то він може провести повторну експертизу в іншого незалежного експерта і після цього звернутися до суду для вирішення даного спору. Якщо експертиза, проведена продавцем, підтверджує, що товар був не якісним в момент його придбання, то він зобов'язаний обміняти товар на аналогічний, або повернути за нього гроші. На закінчення даної теми потрібно відзначити, що при знанні закону і умов повернення взуття по гарантії, людина завжди зможе відстояти свої права, якщо вони не суперечать із законом і є обґрунтованими.
