Як провести аналіз конкурентів підприємства?
Для того, щоб правильно розробити стратегію роботи на ринку споживання, завжди необхідно стежити за діяльністю конкурентів. Головним правилом цієї діяльності для поважаючої себе компанії має стати дотримання законодавства.
- Співробітники, які беруть участь в «розвідку»
- Спостережливість
- Кмітливість
- Винахідливість
- Обережність
- Вміння збирати необхідну інформацію та аналізувати її
- Психологічне вміння «витягувати» інформацію
Основним методом при аналізі діяльності конкурентних фірм є спостереження. Спостереження повинно носити системний характер. Методика аналізу конкурентів складається з трьох етапів: створення системи, збір даних і проведення аналізу цих даних.
Для початку необхідно визначити об'єкт спостереження. Існує два типи об'єктів: тактичні і стратегічні. Тактичні об'єкти включають в себе вивчення відносин конкурента з ринком просування його товару, тобто ціноутворення. Також до такого типу об'єктів можна віднести маркетингову діяльність компанії-конкурента. Всі акції, що проводяться фірмою, подарунки, знижки - все це ефективні шляхи у сфері збуту продуктів. Ці дані необхідно зібрати, проаналізувати, і з'ясувати, що «працює» на цьому ринку, а що не викликає ніякого інтересу. До стратегічних об'єктів відносяться всі нововведення, інноваційні технології та нові способи ведення бізнесу.
Проводити спостереження за конкурентами необхідно за допомогою двох структур: перша - це безпосередньо стратегічний відділ всередині компанії, друга - незалежна сторона, найнята керівниками фірми. Людина з боку може поглянути на ситуацію, так би мовити, більш об'єктивно, а «свій» співробітник знає всі нюанси внутрішньої роботи підприємства, і зможе призвести чітке порівняння і аналіз робіт.
Найпоширенішим методом спостереження за роботою конкурентів є «таємничий покупець». У чому полягає цей метод? Під виглядом звичайного покупця, співробітник фірми може переписати з цінників ціни на продукт конкурента, скласти список асортименту. Але не у всіх магазинах це можна робити відкрито. Іноді можна використовувати диктофон. Покупець коментує і називає імена і ціни на товар. Ще одним шляхом впізнавання інформації є спілкування по телефону з менеджерами компанії. Тут ви можете задати будь-які вас питання і отримати на них повні відповіді.
Ефективним методом отримання інформації є працівники, які раніше були співробітниками фірм-конкурентів. Щоб обмежити витік інформації зі своєї фірми, при прийомі на роботу нового співробітника, доцільно підписання з ним договору про нерозголошення інформації про компанію.
Самим легальним способом збору інформації про конкурента є участь у виставках. Не обов'язково бути представленим на цій виставці, достатньо бути звичайним клієнтом. На виставці ви побачите повний асортимент продукції компанії-конкурента, з'ясуйте її вартість, технологію виробництва, дізнаєтесь більше про новинки, використовуваних при її розробці.
Промислове шпигунство сьогодні дуже популярний. Але важливо пам'ятати, що не тільки ви можете виступити в якості «розвідників», але і ваші конкуренти, які, як відомо «не дрімають».
