Як повернути неякісний товар?
Покупці дуже часто стикаються з питанням, як повернути товар назад в магазин.
- Квитанції
- Договір
- Гарантійний талон
При купівлі будь-якого товару в магазині продавець зобов'язаний видати чек, а також, якщо це передбачено договір і гарантійний талон. Покупець, у свою чергу, повинен протягом усього гарантійного терміну зберігати ці документи, щоб у потрібний момент зуміти повернути неякісний товар в магазин. Саме ці документи і стануть доказом того, що покупець дійсно придбав даний товар в цьому магазині.
При вирішенні проблеми, як повернути товар продавцеві, покупець повинен звернутися в магазин. Досить часто ситуація дозволяється мирним шляхом і покупець повертає товар в магазин за наявності у нього відповідних документів. Бувають також ситуації, коли продавець не погоджується забирати свій товар назад.
У цьому випадку, покупець має право скласти претензію, в якій детально описує свої вимоги і вказує причини, з яких він вирішив повернути товар. Також представляє докази, які говорять про те, що він дійсно придбав товар в цьому магазині. Крім того для вирішення питання як повернути неякісний товар може знадобитися експертиза, оплачує яку винна сторона.
Таким чином, якщо продавець доведе що в поломці товару винен покупець, то саме йому доведеться заплатити за експертизу, і навпаки. Можливо, також звернутися до суду, якщо продавець не збирається забирати свій неякісний товар назад. При цьому в суді покупець також пред'являє всі докази, а саме товарний чек, касовий чек, гарантійний талон, а також результати проведеної експертизи.
