Як повернути товар протягом 14 днів: тонкощі законодавства
Бувають такі в житті ситуації, що просто необхідно знати, як повернути товар протягом 14 днів. Дана стаття підкаже, як це зробити і чим необхідно при цьому керуватися.
- товар
- чек
- експертиза
Яка людина не стикався з браком при покупці будь-якого товару. Це могло стосуватися як одягу, так і великої побутової техніки. Звичайно, з речами набагато легше, так їх узяв в сумочку і повернув назад, а ось великі покупки завжди приносять набагато більше клопоту. Іноді трапляється так, що відразу й не помітиш невеликі похибки в роботі або пошитті, проте з плином деякого проміжку часу всі вади виходять назовні. Тепер і виникає питання, як повернути товар протягом 14 днів. Кожен громадянин повинен знати свої права і обов'язки. Так ось, через певний відрізок часу існує можливість без проблем обміняти придбаний товар або ж зовсім здати назад. Зрозуміло, що просто так ніхто не зробить цього, потрібно надати аргументи і деякі документи для здійснення даної операції.
Для початку потрібно розібрати, що слід робити при покупці, а що - ні. По-перше, бажано при вчиненні будь-якого придбання ні в якому разі не викидати чек, отриманий в магазині. Крім нього, також до цього списку належать гарантійні талони і правила експлуатації технікою, якщо, звичайно, вони надавалися в комплекті. Подібні документи слід зберігати, принаймні, до закінчення гарантійного терміну. З їх допомогою у кожної людини є всі повноваження вимагати обмін товару або ремонт при поломці. Часто в продуктовому магазині при купівлі певних товарів, після того, як сталася оплата, багато людей викидають чек. Звичайно, всі сподіваються на якісні вироби, проте в наш час це далеко не завжди трапляється.
Потім, у разі виявлення простроченого продукту або ж низького його якості без чека набагато складніше довести, що товар куплений саме в даному магазині. По-друге, кожна людина має можливість обміняти або повернути товар протягом 14-ти днів з моменту покупки. Це стосується зокрема магазинів одягу. З ким не буває, купили кофточку, прийшли додому, а вона огидно сидить або колір абсолютно інший, не схожий на той, який був у магазині. У цьому випадку можна сміливо повертати товар назад продавцю. Однак ця операція буде здійсненна тільки при дотриманні певних умов. Таких як, збереження чека про виробленої покупці. Крім того, в процесі примірки не слід обрізати бирки або ще які-небудь лейбочкі з товару.
Покупка повинна бути повернута в тому вигляді, в якому вона продавалася. Однак існують деякі речі, які не підлягають поверненню. Наприклад, нижня білизна, шкарпетки, книги або ліки. Зазвичай цей перелік вивішений в магазині в якості попередження. Це не відноситься до тих випадків, коли товар не відповідає вимогам і має шлюб. Крім того при поверненні придбаної речі повинні бути відсутніми сліди шкарпетки, інакше магазин має повне право відмовити в обміні. По-третє, іноді трапляється ситуація, коли після закінчення 5-6-ти днів ламається каблук або зависає телефон. Покупець, зібравши всі документи на товар, може сміливо повертатися в магазин, так як повернути товар протягом 14 днів може кожна людина. Звичайно, в магазині будуть переконувати, що поломка сталася з вини покупця.
Наприклад, якщо довго на каблуках ходили або бігали, або сильно навантажували телефон. Проте ніде не вказано, що заборонені ці дії, тому людина може вимагати обміну товару. Тепер власне про саму процедуру повернення товару. Для початку необхідно взяти чек, який підтверджує покупку, потім гарантійний талон, та й взагалі всі складові, які входили в комплект. Тепер слід відправитися в магазин. Не варто кожному продавцеві пояснювати ситуацію і доводити свою правоту. Потрібно цілеспрямовано звертатися до відповідальної особи за повернення або обмін товарів. От саме з ним і буде розмова. Завжди потрібно вирішувати проблеми і питання тільки з тими людьми, здатні допомогти в цьому. Продавці не мають компетенцію повертати гроші за неякісний товар або вирішувати питання про обмін товару.
Ще одним варіантом для відшкодування матеріального збитку є написання претензії до даного магазину. Звичайно, не варто це робити, якщо на кону - кілограм сиру і пара літрів молока. Такі питання можна вирішити набагато простіше і гроші будуть повернуті. У разі коли товар не настільки дешевий, і продавець намагається довести провину покупця, тоді в такому випадку краще всього документувати подібну ситуацію. Покричавши на продавця, людина нічого конкретного не доб'ється, а ось на письмову претензію магазин не зможе не відповісти. У разі ігнорування такого звернення магазину загрожують штрафні санкції. Відразу необхідно писати два примірники заяви, адже один повинен бути у покупця, а інший - у продавця. На обох копіях необхідно поставити підписи кожного учасника процесу.
Найголовніше знати, які товари можна повернути протягом 14 днів, щоб старання не були порожніми. Крім того, кожна людина повинна узгоджувати вартість товару і витрачених сил для доказу правоти. Найчастіше за кожну дрібницю починає сперечатися більш доросле покоління. Однак, якщо товар не настільки доріг, магазин знаходиться на іншій стороні міста, а вдома ще купа справ, тоді потрібно замислитися, чи варто покупка майбутніх розборок. Якщо ж товар коштує матеріальних стягнень та є вільний час, тоді, дотримуючись перелічених рекомендацій, можна сміливо вирушати в магазин. Найголовніше зберегти всі складові покупки, включаючи гарантійний талон, чек і наклейки на товар. При дотриманні всіх вимог кожна людина зможе домогтися бажаного результату.
